产品设计

Design is not just what it looks like & feels like. Design is how it works. – Steve Jobs

《俞军产品方法论》中将所有产品都可以分为需求、生产、销售三个环节：

• 需求：产品到底满足用户的什么需求；
• 生产：有效率地把产品做出来。不管是实体的，还是软件的，或者是一项服务；
• 销售：把产品卖给用户。包括营销、品牌、售后等。

产品经理就是要对产品的市场结果负责，全盘考虑三个环节的职业角色。产品经理这个角色也经历了从消费品时代的“营销产品经理”，到软件时代的“项目产品经理”，再到互联网时代的“需求产品经理”三个大的发展阶段。

对于互联网产品经理而言，除了负责产品从需求到生产到销售三个环节以外，还要负责资源和项目的协调（一般这部分任务被“项目经理”角色所分担）。所以，产品经理（Product Manager）是企业中专门负责产品经营管理的职位。要负责市场调查并根据产品、市场及用户等的需求，确定开发何种产品，选择何种业务模式、商业模式等。并推动相应产品的开发组织，他还要根据产品的生命周期，协调研发、营销、运营等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动。

譬如腾讯的经营理念：一切以用户价值为依归，企业希望通过产品来满足用户价值（用户对于效用价值的主观判断）来获取商业价值，然后研发更好的产品，满足更多的用户，获取更多的商业价值，产品经理就是这个价值循环中的负责人和发动机。

产品设计的工作

简单来说，就是以用户（价值）为中心，持续地发现问题、解决问题、验证问题。

在产品视角上，我们把产品设计过程分成了 4 个部分：产品定义、产品设计、产品研发、产品运营。这 4 个部分不断循环迭代，就是整个产品设计方法的过程。

• 产品定义：首先是定义客户和场景，面对什么样的客户，服务什么样的场景，它的使用场景是什么；然后是价值，客户价值和商业价值；再是全局，要做全局的整体的思考。
• 产品设计：基于场景拆分用户的使用任务，任务再会拆分为功能和交互、内容和信息架构，最终把它呈现到界面上。
• 产品研发：主要指界面设计、技术研发，还应该有用户体验及可用性测试的部分。
• 产品运营：产品上线前后的基于产品的运营计划，产品的增长管理、市场营销、跟用户之间不断的互动过程。

一般刚入门的产品经理更多精力会投入原型设计和文档编写等产品“生产”环节，随着产品和项目经验的增多，渐渐开始产品“定义”工作，也就是需求、市场、用户调研分析等环节，更高阶的产品经理会逐步在产品的“销售”方面进行深入实践，如市场运营、数据分析等环节。产品经理的成长路径就是把产品设计流程的各个节点逐步点亮并将它们有效联接起来的过程，而这些由点连线的实践就是产品设计方法的应用。不同行业不同的产品不同的人所需要的点和线都不尽相同，方法要在产品实践过程中持续积累与更新，沉淀下来的才是真正有用且适用于自己的方法。

常见的金字塔思维、五星级沟通、xWyH（5W2H，6W1H···）、重要紧急矩阵分析等方法思维工具，无不是将处理问题的方式分类或连接起来形成结构或流程。