贝壳

贝壳看好的是产业互联网路径，通过技术和数字化重新构建行业基础设施和交易场景、经纪人的作业流程。彭永东说，“贝壳将特别热烈拥抱新技术与数字化。”

贝壳的数字化进程大概可以分为三个阶段。

• 第一阶段从2009年链家做楼盘字典开始，时间线大约到2014年，主要特征是将物（房源）和人（经纪人）标准化，建立底层数据；

• 第二阶段从2014年开始到2017年，2014年是房产中介领域的“互联网化”大年，贝壳的前身链家网在内部主导了这个阶段的进程，在尝试B端和C端在数据化的基础上产生交互，把线下已经标准化的流程移到线上，这段时间也是链家领跑、扩张的时期，以数字化为基础的ACN网络效用更加明显。

• 从2017年筹备贝壳找房开始，贝壳的数字化进入第三个阶段：开始做数据模型、大数据分析、应用场景落地。

这个阶段，贝壳找房已经做完了交易经验数字化、流程标准化，在购房者、经纪人、品牌之间建立了共用信息渠道。并开始拓展应用场景，继续做数据分析，以及人与人、不同品牌之间的连接，因为只有可连接的数据才是大数据，不能统一的数据只是“小数据”。

闫觅认为，“有人的地方就有方差”，缩小方差才能提升效率，方差越小，可支撑的企业规模也就越大。缩小方差要靠数字化、标准化，不然企业就要走对管理者个人能力强依赖的路径，但后者很难产生长期、持续的迭代。

左晖认为，未来对于贝壳最重要的三点分别是：通过协作提高效率，给消费者提供基本的服务保障，经纪人，也就是：交易效率、用户体验、服务者。这三点是贝壳找房进阶的最核心内容，而这三点全部都要靠产业数字化来完成。